기업 마케팅 헬퍼 뜬다… '마테크' 스타트업 성장

[더블유스타트업 한동현 기자] 마케팅에 정보기술(IT)을 결합한 ‘마테크(Marketing Tech, Mar-tech)’ 시장이 춘추전국시대로 접어들었다. 기업들의 디지털 트랜스포메이션, D2C(고객 직접 판매) 흐름과 함께 ‘초개인화 기술’이 산업계 화두로 떠오르면서 첨단화된 마케팅 솔루션 기업들이 스타트업시장의 새로운 다크호스로 주목받는다.

영국 글로벌 회계법인 BDO에 따르면 글로벌 마테크 시장 규모는 지난해 기준 40조원(약 1215억달러)이다. 추산되는 성장률은 연평균 40%에 달한다. 이들 기술은 특히 B2B SaaS(기업용 서비스형 소프트웨어) 모델로 진화하면서 서비스형 소프트웨어를 이용한 새로운 마케팅 트렌드를 리드하고 있다. 고객 데이터 분석을 통한 마케팅 구현은 물론 챗봇, 리뷰 등 아우르는 분야도 넓어지고 있다.

◆고객을 꿰뚫다… AI‧빅데이터 기술로 마케팅 자동‧고도화

마테크는 고객 데이터를 기반으로 회원 확보, 구매 전환 등 정교한 마케팅 솔루션을 제공하는 데 초점을 맞춘다. 이를 위해서는 광범위한 데이터 분석과 데이터 기반의 맞춤 캠페인 진행이 필요하다. 다양한 마테크 스타트업들이 빅데이터 분석과 인공지능(AI)을 결합한 솔루션을 선보이는 이유다.

국내는 AI 기반 마테크 스타트업 ‘빅인사이트’는 이커머스 전문 CRM(고객관계관리) 마케팅 자동화 솔루션 ‘빅인’으로 눈에 띄는 성장세를 보인다. 빅인은 딥러닝 기반 추천 엔진 및 데이터 분석, 실시간 대용량 데이터 처리 기술을 토대로 이커머스에 꼭 필요한 마케팅 업무 자동화를 지원한다.

빅인은 고객 행동 데이터를 기반으로 한 자체 딥러닝 기술을 적용해 데이터 수집, 학습, 분류부터 최적화된 캠페인 진행까지 자동화된 원스톱 솔루션을 제공, 마케팅 효율을 높였다. 특히 570여개에 달하는 데이터 조합으로 고객 이탈 감수와 구매 전환율 향상을 돕는다.

뮬라웨어, 블랙야크 등 트렌드에 민감한 패션 및 유통 관련 고객사들의 만족도도 높은 것으로 나타났다. 고객사들의 월평균 거래액 규모는 1200억원으로 매출 확대 추이를 보인다.

빅인사이트는 글로벌 업계에서도 기술력 및 잠재력을 인정받고 있다. 올해 2월에는 페이팔 창업자 ‘피터틸’의 출자로 설립된 사모펀드 크레센도 에쿼티파트너스로부터 투자를 유치했다. 최근에는 글로벌 마테크 전문 비즈니스지 ‘마테크 아웃룩’이 선정한 아태지역(APAC) 마테크 스타트업 톱 10개사 중 한 곳으로 선정돼 주목을 받기도 했다.

◆동영상 리뷰 시장 파고든 마테크… AI가 실구매자 리뷰 수집

대세로 떠오른 동영상 시장에서도 마테크 스타트업이 선전하고 있다. 동영상 리뷰가 매출을 높여주는 수단으로 각광 받으며 시장을 늘려가는 추세다.

‘인덴트코퍼레이션’의 인공지능(AI) 기반 동영상 후기 서비스 ‘브이리뷰 비즈니스’는 B2B SaaS 기반의 서비스로 국내뿐만 아니라 해외 시장 혁신까지 이끌어 가고 있다. 브이리뷰 비즈니스는 자체 특허 기술인 AI 챗봇으로 실구매 고객의 손쉬운 후기 작성을 돕고, 이를 통한 동영상 리뷰 수집 및 온라인 쇼핑몰 자동 업로드까지 원스톱 고객 관리 서비스를 제공한다.

브이리뷰 비즈니스를 도입한 고객사는 약 2100곳에 달하며, AI 챗봇을 통해 소비자가 남긴 리뷰 영상은 제품 상세 페이지에 게시된다. 사진이나 텍스트보다 생생한 후기로 잠재 소비자 이탈 방지 및 구매의사 증대를 돕는다.

고객사에게 추가 매출을 올릴 수 있는 새로운 마케팅 솔루션도 제공한다. 브이리뷰 비즈니스와 제휴 마케팅을 진행할 경우, 자동으로 B2C 리뷰 플랫폼 ‘브이리뷰어’와 연동돼 고객사의 제품과 동영상 리뷰를 노출 시켜준다.

현재 브이리뷰 비즈니스는 공식적으로 국내에서만 론칭했음에도 글로벌 이커머스 시장에서도 주목받고 있다. 압도적인 동영상 리뷰 생산성과 기술력을 일찌감치 알아본 해외 50여개의 쇼핑몰에서는 브이리뷰를 도입하기 시작했으며, 올해 말 해외 지사 오픈을 목표로 글로벌 진출을 앞뒀다.